Praha - Problémy provázejí prodej lístků na hokejové mistrovství světa v České republice od prvních minut. Náporu fanoušků nestíhá internetový systém Sazka Ticket, ani terminály Sazky.

Spokojeni ale nejsou ani fanoušci, kteří kolaps online systému očekávali a rozhodli se vystát frontu přímo před pokladnami O2 arény a ČEZ arény.

Prodej lístků na mistrovství světa začal v osm hodin ráno.

Všechny zápasy českých hokejistů v základní skupině byly po pěti hodinách vyprodány. Chaos okolo nefungujícího prodeje se však neobešel bez rozčílení fanoušků.

Proč svěřujete prodej Sazce, zuří fanoušci

"Mohli byste mi prosím vysvětlit, proč svěřujete prodej lístků na MS 2015 firmě, která není opakovaně schopna zajistit prodej v odpovídající kvalitě? Proč to nezajišťuje firma, které s tím má větší zkušenosti?," ptá se na oficiálním profilu hokejového svazu na Facebooku rozzlobený fanoušek Kamil Chmelík.

Sazka je distributorem vstupenek navzdory tomu, že prodej vstupenek na jiné akce v obou hostitelských arénách běžně zajišťují jiné ticketingové společnosti.

Samotný portál Sazka Ticket měl problémy už o půlnoci, tedy ještě předtím, než byl prodej zahájen. Nový systém, který byl vyvinut speciálně kvůli prodeji lístků na největší sportovní událost v Česku za posledních deset let, společnost spustila teprve před několika dny bez testování v ostrém provozu.

Před deseti lety, kdy Češi pořádali šampionát naposledy, byly lístky na českou reprezentaci vyprodány za třicet minut. Organizátoři před začátkem prodeje doufali, že by tenhle rekord mohli pokořit, ale zřejmě kvůli nefunkčnosti systému se jim to nepovedlo.

"Ráno v osm hodin jsme měli opravdu velkou radost, když jsme se byly s Markétou Štěrbovou (generální sekretářkou MS) podívat na zahájení prodeje přímo u O2 areny. Viděly jsme, jak se systém rozběhl, a lidi, kteří si koupili první vstupenky na zápas, o něž měli zájem. Z toho jsme měly opravdu dobrý pocit, první dojem byl tedy velmi pozitivní. Poté nastal moment, kdy jsme dostali informaci od společnosti Sazka ticket, že ten nápor je opravdu velký a vyskytlo se tam nějaké drobné zpoždění. Teď to intenzivně řešíme," řekla Aktuálně.cz ředitelka komunikace organizačního výboru MS Martina Kučerová.

První fanoušek se u pokladen O2 areny postavil do řady o půlnoci a v zimě čekal celou noc na začátek prodeje déle než osm hodin. Na řadu se dostal jako první, ale spokojený domů neodcházel ani on, i když jemu se lístky koupit podařilo.

Lístek nešlo koupit ani na poště

"Chtěl jsem ale lístky na zápas Česko - Kanada do první cenové kategorie. Ani ne minutu po zahájení prodeje mi paní u pokladny řekla, že jsou vyprodány. Nechápu," zlobil se.

"Musel jsem si koupit lístky do druhého patra haly, asi budu muset vzít dalekohled," řekl reportérovi Aktuálně.cz. U pokladen stál déle než deset minut a společně se vstupenkami na Kanadu si koupil ještě lístky na Česko - Švédsko.

Za ním se v řadách štosovalo na dvě stovky dalších zájemců, na řadu z nich se zřejmě kvůli pomalému odbavování vůbec nedostane. Půl hodiny po začátku prodeje u pokladen O2 arény nemělo nakoupeno ani deset čekajících fanoušků.

"Hodinu po zahájení prodeje můžeme říct, že na šampionát je zarezervováno 68 282 balíčků vstupenek plus navíc je zaplaceno 4361 balíčků vstupenek,“ řekla generální sekretářka Organizačního výboru MS Markéta Štěrbová zhruba v devět hodin ráno. V tu dobu už nefungovaly ani klasické terminály Sazky.

Reportér Aktuálně.cz se nejprve marně snažil pořídit vstupenky přes internet, pak vyrazil k terminálu na poštu. Ten nefungoval a Sazka přes telefon obsluze pošty vzkázala, že je tento prodejní kanál pozastaven.

"Není to tak, že by byl prodej zastaven, neustále probíhá. Jde o to, že software obsluhuje zároveň internet a současně i terminály, přičemž pouští určitý počet lístků zrovna tam, kde je větší zájem. A jelikož je velký zájem jak na internetu, tak na terminálech, tak systém obě dvě zákaznické linky nestíhá obsluhovat. Snažíme se to napravit, aby k tomu zpoždění docházelo co nejméně," řekl Hospodářským novinám a Aktuálně.cz tiskový mluvčí Sazky Václav Friedmann před desátou hodinou odpoledne.

Vstupenky v trafice ani na poště se však redaktorovi Aktuálně.cz nepodařilo zakoupit ani dvě hodiny poté.

Průběh prvního dne prodeje vstupenek včetně nejnovějších aktualit nadále sledujeme v podrobné on-line reportáži - čtěte ZDE.